Política de Devolução
Agradecemos por escolher a Todavia Ciclismo. Nosso objetivo é garantir sua satisfação com os produtos adquiridos. Caso seja necessário solicitar a devolução de um produto, siga as instruções abaixo:
• Prazo para solicitar a devolução do produto: Até 7 dias corridos após o recebimento.
• Condições do produto: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos.
• Frete de devolução: A Todavia Ciclismo arcará com o frete de devolução.
• Prazo para processar o reembolso: O reembolso será processado dentro de 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido. O reembolso será feito nas mesmas condições de pagamento utilizadas na compra inicial.
Para solicitar a devolução do produto, acesse a parte superior ou o cabeçalho do site e clique no menu "Contato". Preencha o formulário com seus dados de contato e informe o motivo da devolução na mensagem. Em até 2 dias úteis, enviaremos uma resposta com as instruções detalhadas para a devolução.
Situações em que um cliente pode devolver um produto:
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Arrependimento de compra: Os clientes têm o direito de se arrepender de uma compra feita pela internet dentro do prazo estabelecido de 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos.
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Produto com defeito ou danificado: Se o produto adquirido estiver com defeito ou danificado durante o transporte, o cliente tem o direito de devolvê-lo dentro do prazo estabelecido de 7 dias corridos após o recebimento. A Todavia Ciclismo arcará com o frete de devolução nessas situações.
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Devolução por tamanho, cor ou modelo: Os clientes têm o direito de solicitar a devolução de um produto caso o tamanho, cor ou modelo recebido não esteja de acordo com suas preferências. Para isso, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos, e a solicitação deve ser feita dentro do prazo estabelecido de 7 dias corridos após o recebimento. A Todavia Ciclismo arcará com o frete de devolução nessas situações."
Valorizamos sua experiência como cliente e faremos o possível para solucionar qualquer problema relacionado a devoluções. Caso tenha alguma dúvida adicional, entre em contato através do whatsApp (11) 99888-8199 ou pelo e-mail sac.todaviaciclismo@gmail.com.
Obrigado por escolher nossa loja. Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.